一、外卖退款成功后东西归谁1、退款成功后，餐品是需要归还给商家的。因为商家做出来的餐品最后没收到钱，退款了，那么餐品是需要归还给商家的。如果餐品没有归还给商家，商家的损失则需要平台来承担。2、
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。