商家拒绝全额退款，您有权要求解决。根据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退款权益，拒绝退款可能构成违法行为，影响您的财产权益。建议及时采取措施，避免损失扩大。
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商家拒退款，这样处理：1.立即与商家沟通，明确退款要求，保留聊天记录。2.若协商无果，向消费者协会或平台投诉，寻求帮助。3.投诉无效，考虑向行政部门举报或提起法律诉讼，维护权益。
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处理商家拒绝退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后依次尝试调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。