商家少件应退货，拒退可投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者退货权，少件拒退违法。不及时处理可能导致消费者损失扩大，信任度下降。
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商家少件需处理。操作如下：1. 与商家沟通，要求补发或退货；2. 商家拒绝时，向消费者协会投诉，并提供证据；3. 若投诉无果，准备起诉材料，通过法律途径维权。
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商家少件常见处理为协商、投诉或起诉。先与商家协商，无果则向消协投诉，仍不解决则考虑法律途径起诉，根据具体情况选择。