买家可退款但需与卖家协商。依据《合同法》等相关法律，未发货可协商退款，否则可能造成资金损失或法律纠纷。不及时处理，买家可能面临钱款难回，卖家则可能承担违约责任。
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常见处理方式为与卖家协商退款或平台介入。建议先尝试与卖家友好沟通，若协商无果，可向平台投诉并提供证据，申请平台介入处理。
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买家可协商退款。操作如下：1. 与卖家沟通，说明未发货情况，提出退款要求；2. 若卖家同意，直接在平台操作退款；3. 若卖家拒绝，收集证据，向平台投诉并申请介入；4. 等待平台处理结果，必要时可寻求法律援助。